快遞員(yuán)和快件處理員(yuán)是快遞服務的主要提供者，是快遞服務體(tǐ)系的重要支撐保障。2015年發布的《中(zhōng)華人民共和國職業分(fēn)類大(dà)典（2015版）》中(zhōng)新增了快遞員(yuán)、快件處理員(yuán)、快遞工(gōng)程技術人員(yuán)3個快遞領域職業，反映了快遞業快速發展的新情況和從業人員(yuán)的新特點。本次頒布的國家職業技能标準将對指導快遞員(yuán)、快件處理員(yuán)培養培訓，開(kāi)展職業技能等級認定，提升人員(yuán)職業技能和職業素質，規範快遞生(shēng)産作業，促進快遞業安全、綠色發展等發揮重要作用。主要具有以下(xià)特點：
 

反映行業發展新變化

       郵政業是推動流通方式轉型、促進消費(fèi)升級的現代化先導性産業，郵政體(tǐ)系是國家戰略性基礎設施和社會組織系統，在國民經濟中(zhōng)發揮着重要的基礎性作用。2018年，我(wǒ)國郵政業業務總量完成12345.2億元，業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成7904.7億元，同比增長分(fēn)别達到26.4%和19.4%。其中(zhōng)快遞業務量達到507億件，同比增長26.6%，已連續五年穩居世界第一(yī),快遞從業人員(yuán)達300餘萬，年新增社會就業20萬人以上。快遞業的快速發展和技術進步使崗位分(fēn)工(gōng)越來越細，催生(shēng)新的職業，職業分(fēn)類進入了新的發展階段。快遞員(yuán)是從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關系維護及業務推廣工(gōng)作的人員(yuán)，直接面向客戶，是外(wài)部作業人員(yuán)。快件處理員(yuán)是從事快件及總包的接收、卸載、分(fēn)撥、集包、裝載、發運等工(gōng)作的人員(yuán)，是内部作業人員(yuán)。這兩類人員(yuán)是快遞從業人員(yuán)的主要群體(tǐ)，占快遞從業人員(yuán)的70%，在方便人民群衆生(shēng)活生(shēng)産、促進經濟社會發展中(zhōng)發揮重要作用。
 

體(tǐ)現行業發展新要求

     快遞員(yuán)和快件處理員(yuán)國家職業技能标準立足行業發展實際和未來趨勢，較好體(tǐ)現了新技術、新工(gōng)藝、新規範、新裝備對從業人員(yuán)知(zhī)識技能方面的要求。在安全方面，落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項安全制度，對快遞員(yuán)在收寄快件時的實名收寄程序、驗視程序以及郵件快件專用安檢設備操作知(zhī)識等進行了規範。在綠色方面，對快遞員(yuán)在快件封裝、封套、包裝箱、膠帶、填充物(wù)等封裝材料選擇與使用等方面提出要求，增強快遞員(yuán)環保意識，強化綠色操作技能。在科技方面，快遞員(yuán)職業技能标準增加了智能快件箱、手持終端等智能化設備應用等新技能内容；快件處理員(yuán)職業技能标準增加自動化分(fēn)揀設備操作、快件信息系統應用等内容，體(tǐ)現“最後一(yī)公裏”多元化派送、大(dà)數據、上下(xià)遊聯動等發展新要求。同時，将工(gōng)匠精神和“小(xiǎo)蜜蜂”精神内涵融入快遞員(yuán)和快件處理員(yuán)國家職業技能标準中(zhōng)，對職業道德和能力要求更加專業，工(gōng)作内容更加細化，知(zhī)識技能要求更加具體(tǐ)。
 

服務行業技能人員(yuán)職業發展

      習近平總書(shū)記多次就郵政業改革發展作出重要指示，稱贊快遞小(xiǎo)哥是美好生(shēng)活的創造者、守護者，強調要加強快遞隊伍建設。快遞員(yuán)和快件處理員(yuán)職業分(fēn)别設置五個等級，明确了各等級需掌握的工(gōng)作内容、技能要求和相關知(zhī)識；結合行業實際，放(fàng)寬了快遞員(yuán)的教育程度要求，由高中(zhōng)畢業（或同等學曆），調整爲初中(zhōng)畢業（或相當文化程度），有利于促進和擴大(dà)就業。考慮快遞員(yuán)和快件處理員(yuán)工(gōng)作時間不固定、流動性強等特點，将申報條件中(zhōng)“連續從事本職業工(gōng)作年限”修改爲“累計從事本職業或相關職業工(gōng)作年限”。同時，對各技能等級的培訓學時提出指導性意見，支持技能人才成長，促進技能人才合理流動、有效配置，暢通快遞技能人員(yuán)的職業發展。

      下(xià)一(yī)步，人力資(zī)源社會保障部、國家郵政局将以公布實施快遞員(yuán)、快件處理員(yuán)國家職業技能标準爲契機，建立快遞技能人員(yuán)隊伍建設長效機制。組織編寫快遞員(yuán)、快件處理員(yuán)培訓大(dà)綱和培訓教材。加強快遞從業人員(yuán)職業技能培訓。指導快遞企業等用人單位和社會培訓評價組織開(kāi)展職業技能等級認定工(gōng)作。推動完善勞動薪酬制度，引導企業在關鍵崗位、關鍵工(gōng)序培養使用高技能人才，實現多勞者多得、技高者多得。通過上述舉措，着力提升快遞服務持續發展能力，滿足人民群衆對快遞服務的需求和對美好生(shēng)活的向往。